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Colombia
Términos y condiciones
GafasNoA
dispone con amor para sus clientes este sitio web
www.gafasnoa.com
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Al utilizar este sitio y/o sus productos y/o servicios, el cliente deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales y en las Políticas de gafasNoA. La utilización de este sitio significa que el cliente ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en el presente sitio web. GafasNoA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del sitio web.
PRODUCTOS
El color de los productos puede variar de acuerdo a las pantallas o dispositivos en los que se vea el producto. El cliente acepta la compra de acuerdo a las especificaciones indicadas en la descripción del producto.
REGISTRO DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL CLIENTE
Nuestro sitio web podrá recoger información personal como: nombre, dirección de correo electrónica, dirección de envío y facturación, fórmula oftálmica. Nuestro sitio web emplea la información con el fin de gestionar los servicios de atención al cliente, calidad o garantías ; posibilitar la gestión de sus compras on-line y atender la solicitud de información requerida a través del apartado “Contáctenos”. Periódicamente serán enviados correos electrónicos a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para nuestros clientes.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. GafasNoA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
GafasNoA dispone de un plazo para cambios de 8 días hábiles, contados a partir de la fecha en que la transportadora entregue el pedido en la dirección suministrada en la compra. Se debe notificar el cambio a través del correo electrónico gafasnoa@gmail.com con el número de orden de la compra, motivo del cambio y/o devolución y los datos personales del comprador (nombre y dirección de envío).
Los cambios de un producto sin costo de envío solo aplican si:
*El producto presenta defectos de fabricación.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
Para hacer efectivo el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original en perfecto estado. Queda a disposición de gafasNoA el aceptar un artículo para su cambio o devolución.En caso de cambio o devolución: Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). En caso de elegir una montura de mayor valor, el cliente debe pagar el excedente, o si es de menor valor, gafasNoA reembolsaría el valor restante. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón (validez por seis meses a partir de la fecha de creación) para una nueva compra.
Reembolso del dinero; regido por ley (artículo 51 de la ley 1480 de 2011): En caso de reembolso, este se realizará una vez sea recibido el producto a satisfacción, en perfectas condiciones, y se tendrá hasta 20 días hábiles para realizar dicha transferencia al cliente. Se devolverá el costo total asociado únicamente al producto (no se devuelven costos asociados al envío, de acuerdo a la ley 1480 de 2011). La devolución se realiza a una cuenta bancaria para efectos de trazabilidad. gafasNoA está exento de cubrir gastos bancarios y otros gastos asociados a la transacción.
GARANTA
El término de vigencia de la garantía de las monturas y/o lentes
comprados a través de nuestro sitio Web o a través de las redes
sociales; será efectiva únicamente por defectos de fabricación y
elaboración será aplicable de la siguiente manera:
*Para lentes oftálmicos de cualquier tipo dentro de los 180 días después de recibido el producto.
*Para lentes fotosensibles dentro de los 360 días después de recibido el producto.
Cuando la garantía sea por montura, se cambiará por una montura igual no se podrá hacer cambio de referencia, ni cambio de lentes a menos que dicha referencia se encuentre agotada o que el cliente pida un cambio asumiendo si es necesario el excedente de la nueva montura y los nuevos lentes.
Para garantía de montura y/o lentes puedes solicitar la aplicación de la garantía a gafasnoa@gmail.com con tus datos personales, una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento. Cualquier reclamo por garantía debe ser aprobado por el área encargada, la cual evaluará si procede o no la misma. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
Dado que las garantías tienen una vigencia en el tiempo, es imprescindible adjuntar la boleta o factura original de compra.
La garantía NO CUBRE
*Cualquier daño causado por el mal uso, golpes, accidentes, uso de líquidos corrosivos y/o solventes.
*Desgaste normal de montura y lentes.
*Daños ocasionados por aplicación de cosméticos y productos de limpieza.